對電子商務(wù)網(wǎng)站來說，流量不是最重要的，能帶來轉(zhuǎn)化、讓你盈利的流量才是有價(jià)值的。

據(jù)SmartInsights的研究，2018年第二季度所有的電子商務(wù)商店平均轉(zhuǎn)化率（Conversion Rate）在2%-3％左右。

 

當(dāng)然，轉(zhuǎn)化率達(dá)不到平均值的朋友們不要?dú)怵H，已經(jīng)達(dá)到平均值的朋友們也莫驕傲，我相信大家的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率都是有提升空間的。

 

接下來，讓我們開啟提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的學(xué)習(xí)之旅！
 

一、提高流量的精準(zhǔn)性

 

精準(zhǔn)流量即相關(guān)流量，也就是說，網(wǎng)站的絕大多數(shù)訪問者都是我們的潛在客戶。

 

創(chuàng)建正確的用戶畫像

 

根據(jù)地域、年齡、性別、購買能力、消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛好、搜索習(xí)慣和社交網(wǎng)絡(luò)等大致地給用戶貼標(biāo)簽，定位用戶群體。

 

比如，你是襪子OEM制造商。假設(shè)現(xiàn)在只以用戶搜索習(xí)慣來定位：那么，你需要定位socks manufacturer，private label socks，socks factory等具有B端屬性的詞。

 

也就是說，假如你的網(wǎng)站要做Google SEO優(yōu)化，你需要聚焦在這些詞上。為什么呢？因?yàn)樗堰@些詞的用戶才是想要大批量批發(fā)定制襪子的精準(zhǔn)用戶。

 

倘若你聚焦socks, buy socks, socks on sale, 即使排名上去了，也不會(huì)穩(wěn)定，因?yàn)槟悴皇撬麄円业牧闶凵?，你不能單賣啊，他們的需求得不到滿足，自然就立馬跳出網(wǎng)站了，用戶體驗(yàn)差，跳出率高，停留時(shí)間低，關(guān)鍵詞排名不掉才怪。

 

另外，這些流量中一千個(gè)有一個(gè)B端用戶就不錯(cuò)了，不要看著你的好幾K流量沾沾自喜，轉(zhuǎn)化才是盈利的王道。

 

同理，谷歌競價(jià)也是這個(gè)道理，為什么有些人花那么多錢卻沒效果，很可能，詞投錯(cuò)了。

 

正確的引流

 

引流，顧名思義，從其他平臺(tái)上給網(wǎng)站引入流量。

 

So，首先，你要“借流量”的平臺(tái)必須是你的用戶群體活躍的相關(guān)平臺(tái)。不然的話，人家對假發(fā)感興趣，你把人家引入一個(gè)賣襪子的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)化率怎么可能高？久而久之，居高不下的跳出率肯定會(huì)影響你的谷歌排名。

 

其次，你“拉客人”的時(shí)候，話要真。不要你說買一贈(zèng)一，網(wǎng)站卻是買一雙鞋子贈(zèng)一個(gè)鞋盒。

 

總結(jié)，引流要卡兩個(gè)點(diǎn)，“相關(guān)平臺(tái)”+“真實(shí)”。

 

二、優(yōu)化網(wǎng)站用戶體驗(yàn)

 

優(yōu)化網(wǎng)站速度

 

沒有人樂意把時(shí)間浪費(fèi)在一個(gè)速度有問題的網(wǎng)站上的。

 

優(yōu)化導(dǎo)航欄

 

導(dǎo)航欄起著導(dǎo)航的作用，要求就是簡單明了，目的就是讓用戶快速找到想要的東西。

 

產(chǎn)品分類簡單精確，符合用戶的搜索習(xí)慣，且為可點(diǎn)擊的層次結(jié)構(gòu)；然后在導(dǎo)航欄上的其他空閑處放置其他重要的信息。

 

全網(wǎng)最強(qiáng)攻略！2019年seo如何提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率？SEO優(yōu)化八大策略

優(yōu)化產(chǎn)品圖片和描述

 

一張圖片勝過千言萬語，高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片是重中之重。

 

高分辨率，照明良好，背景簡潔，聚焦產(chǎn)品，突出產(chǎn)品特色，產(chǎn)品與留白空間比例恰當(dāng)，多角度展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)，顯示產(chǎn)品材料，提供場景帶人，添加產(chǎn)品視頻和漂亮的買家秀等，這些都會(huì)給你優(yōu)勢，給買家一個(gè)點(diǎn)擊你的理由。

 

當(dāng)然，圖片做的足夠吸引人還不夠，產(chǎn)品描述也要精益求精。

 

找出自己的獨(dú)特賣點(diǎn)，在描述里突出；邏輯合理，淘汰大段文字，善用分段和項(xiàng)目符號(hào)；解決用戶所有關(guān)心的問題；寫清楚產(chǎn)品參數(shù)；標(biāo)明注意事項(xiàng)、運(yùn)費(fèi)和可其他費(fèi)用以及付款選項(xiàng)等。

 

簡而言之，產(chǎn)品描述結(jié)合圖片要能擊中用戶痛點(diǎn)，展示自己的獨(dú)特優(yōu)勢，打消用戶所有的購買顧慮，增加用戶信任度。

 

優(yōu)化結(jié)賬流程

 

做C端的朋友可能發(fā)現(xiàn)，很多用戶進(jìn)行了添加購物車步驟，但是最終未能付款。

 

不付款的原因有很多，運(yùn)費(fèi)太貴，比較購物，網(wǎng)站速度慢，用戶信任度偏低等，也可能是付款流程有問題。

 

針對付款流程，如果市場多樣化的話，我們要提供多種付款方式，且結(jié)賬過程不要太冗長和復(fù)雜。

 

最好多找國外的朋友測試一下，多問問他們的意見，確保每種付款方式都行得通。

 

提供持久性購物車

 

很多在線客戶不會(huì)立刻決定購買，而是會(huì)選擇將這些物品放在購物車。并且有研究發(fā)現(xiàn)，大約35％的電子商務(wù)客戶在轉(zhuǎn)換過程中至少使用了兩臺(tái)設(shè)備。

 

考慮到這些，為用戶提供持久性購物車來簡化他們的購買流程很是關(guān)鍵。無論用戶用什么上網(wǎng)設(shè)備，持久性購物車都會(huì)隨用戶ID并更新他們的購物車，方便用戶進(jìn)行未完成的結(jié)賬，以此來提高轉(zhuǎn)化率。

 

對網(wǎng)頁進(jìn)行AB 測試，找出最適合轉(zhuǎn)化的頁面。

 

三、提供在線聊天

 

在數(shù)字世界里，速度是王道。

 

研究表明，社交媒體上客戶服務(wù)請求的平均響應(yīng)時(shí)間為10小時(shí)。

 

更糟糕的是，電子郵件的平均回復(fù)時(shí)間為12小時(shí)以上！

 

毋庸置疑，這樣的延遲將會(huì)不可避免的造成大部分客戶的流失。

 

那么，如何快速回應(yīng)客戶？很簡單 - 使用實(shí)時(shí)聊天。

 

用戶普遍表示喜歡在線聊天的快捷、方便和多任務(wù)處理功能。

 

添加在線實(shí)時(shí)聊天可以與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)對話，及時(shí)解決用戶的購買疑慮，增加轉(zhuǎn)化率。

 

四、優(yōu)化CTA

 

Call To Action的目的就是鼓勵(lì)用戶采取行動(dòng)。

 

一種可能提高轉(zhuǎn)化率的方法是嘗試不同的CTA。你可以改變CTA按鈕在頁面上的位置，也可以在按鈕上更換新的文本或圖標(biāo)。

 

在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，研究人員僅將CTA 按鈕文本從“Get Started”更改為“Test It Out”，就成功的將轉(zhuǎn)化率提高了27％。多么驚人的數(shù)字！

 

So, 大家可以通過測試網(wǎng)頁上的CTA，找出最有利于轉(zhuǎn)化的Call To Action形式。

 

五、優(yōu)化用戶信任

 

用戶信任不是吹出來的。

 

亮出你的優(yōu)秀

 

很多網(wǎng)站上都有自吹自擂的現(xiàn)象，比如，我們是最好的供應(yīng)商，我們的產(chǎn)品是最好的，巴拉巴拉… 額，請亮出證據(jù)來，ok？

 

事實(shí)勝于雄辯。如果你有各種證書，請亮出來；如果你有行業(yè)影響者的評價(jià)，請亮出來；如果你的社交平臺(tái)有重大粉絲群體，請亮出來。這些無形中都會(huì)增加用戶對你的信任。

 

展示產(chǎn)品評論

 

網(wǎng)站要有產(chǎn)品評論模塊，鼓勵(lì)用戶留下評論，供后來者參考，也供自己對產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知和調(diào)整。

 

提供免費(fèi)試用或無理由退貨

 

很多價(jià)值比較高的商品或者在線學(xué)習(xí)課程，會(huì)提供免費(fèi)試用天數(shù)，或者多少天內(nèi)可以免費(fèi)退換貨。

 

這在一定程度上降低了用戶的購買疑慮，用戶會(huì)覺得你更值得信任，產(chǎn)品肯定也很棒，從而更愿意選擇你了。

 

只更新優(yōu)質(zhì)文章

 

現(xiàn)如今，基本每個(gè)網(wǎng)站都有Blog，但是，你的Blog是減分項(xiàng)還是加分項(xiàng)，你想過沒？

 

seo優(yōu)化,網(wǎng)站文章不要濫竽充數(shù)，永遠(yuǎn)記住，質(zhì)量重于數(shù)量！

 

六、提供折扣、設(shè)置促銷閾值

 

提供折扣和優(yōu)惠券可以幫企業(yè)吸引新客戶，加快現(xiàn)有用戶的購買決策以及刺激老用戶的回購。

 

另外，你也采取設(shè)置促銷閾值的方式，比如滿多少減多少，滿多少免運(yùn)費(fèi)等，不知道大家怎么樣，反正我在網(wǎng)購時(shí)看到滿幾減幾時(shí)一定會(huì)想方設(shè)法湊滿價(jià)格，聰明的賣家因此多賣出了更多的產(chǎn)品。

 

七、采取限時(shí)促銷和限量促銷

 

實(shí)施限時(shí)促銷，限時(shí)秒殺時(shí)，要顯示具體的截止日期來突出緊迫感，以此增加消費(fèi)者的購買壓力，促使他們趕緊采取行動(dòng)。

 

當(dāng)然，如果同時(shí)顯示出已售數(shù)量比例會(huì)更好。亞馬遜的限時(shí)促銷就是一個(gè)很好的例子，感興趣的朋友可以去了解一下。

 

限量促銷，只對一定數(shù)量的產(chǎn)品進(jìn)行促銷，超過名額一概恢復(fù)原價(jià)。其實(shí)這也是饑餓營銷的一種。賣家欲擒故縱，通過調(diào)控產(chǎn)品的供求，引發(fā)供不應(yīng)求的假象。

 

它利用的就是人們“得不到的永遠(yuǎn)在騷動(dòng)”的心理，越難得到的東西越有價(jià)值，越搶不到的東西越有挑戰(zhàn)欲望，這也解釋了市面上為什么有那么多的限量版產(chǎn)品了。

 

八、實(shí)施再營銷

 

對網(wǎng)站的過往訪客，添加購物車的用戶，或者曾經(jīng)購買過的用戶，可以適當(dāng)實(shí)施郵件營銷、電話營銷或者廣告覆蓋等喚起他們的購買欲。這部分人，至少表現(xiàn)過產(chǎn)品需求并且了解過我們，其轉(zhuǎn)化率會(huì)更高一些。